Directives de la communauté MobilGo
Directives de la communauté
Notre objectif est de faire en sorte que chaque course MobilGo soit sûr et agréable du
début à la fin. C’est pourquoi nous exigeons de tous nos passagers et chauffeurs sans
exception, qu’ils respectent des normes de conduite élevées, et qu’ils se conforment à la loi en vigueur ainsi qu’aux directives de la communauté. Le non-respect de ces directives
entraînera la désactivation permanente de la plateforme.
Notre politique
Soyez serviable
Aidez-nous à améliorer et renforcer la communauté MobilGo en
nous alertant de toute situation qui vous met mal à l’aise.
Lorsque vous signalez un incident survenu, fournissez autant
de détails que possible — en effet plus nous aurons d’informations, mieux
nous pourrons répondre à vos préoccupations. Si vous
signalez un incident aux services d’urgence, faites-le-nous
savoir afin que nous puissions travailler avec les forces de
l’ordre et prendre les mesures appropriées.
Soyez respectueux
MobilGo s’appuie sur le pouvoir d’une communauté diversifiée,
inclusive et engagée. Pour maintenir la solidité de notre communauté,
traitez toutes les personnes que vous rencontrez à travers
MobilGo, avec dignité, respect et bienveillance. Ne faites rien qui puisse
mettre en danger, menacer ou nuire à toute personne que
vous rencontrez sur la plateforme.
Soyez prudent
Quelle que soit la façon dont vous utilisez MobilGo, vous devez toujours garder en tête qu’il
faut agir avec prudence pour vous et pour les autres. Cela signifie qu’il faut respecter les lois
locales ainsi que notre politique interne.
Règles pour les passagers :
Le non-respect des Conditions de MobilGo ou des lois en vigueur peut entraîner la désactivation permanente de la plateforme MobilGo.
Pour assurer un voyage dans les meilleures conditions, il ne faut pas :
- Enfreindre la loi sur la détention d’arme, en ayant une arme sur vous lors d’un voyage MobilGo.
- Enfreindre l’âge requis qui interdit à toute personne âgée de moins de 18 ans de voyager sans être accompagné d’un adulte.
- Violer les lois sur la sécurité routière.
- La discrimination à l’égard d’un autre membre de la communauté sur la base de sa race, sa couleur, sa religion, son origine nationale, son handicap, son orientation sexuelle, son sexe, son statut militaire, son identité de genre, son âge ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
- Toucher un chauffeur ou un passager sans leur consentement explicite.
- Utiliser un langage, un comportement ou des gestes abusifs, discriminatoires, sexuels ou inappropriés.
- Fumer, vapoter ou consommer de l’alcool pendant le voyage.
- Endommager la propriété du chauffeur ou d’un autre passager.
- Adopter un comportement frauduleux comme, utiliser un téléphone ou une carte de crédit volé pour réserver un voyage.
- Diffuser ou enregistrer du contenu en violation des lois en vigueur ainsi que de la politique de confidentialité MobilGo en matière d’appareils d’enregistrement.
Règles pour les chauffeurs :
Le non-respect des Conditions de MobilGo ou des lois en vigueur peut entraîner la désactivation permanente de la plateforme MobilGo.
Pour assurer un voyage dans les meilleures conditions, il ne faut pas :
- Conduire sous l’influence de drogues et d’alcool.
- Enfreindre la politique de MobilGo et les lois en vigueur sur les armes, en ayant une
arme sur vous lors d’un voyage MobilGo. - Adopter des comportements de conduite dangereux, comme commettre un excès de
vitesse, ne pas s’arrêter aux feux rouges et aux panneaux de stop, ne pas respecter
les distances de sécurité et changer de voie sans signalisation appropriée. - La discrimination à l’égard d’un autre membre de la communauté sur la base de sa
race, sa couleur de peau, sa religion, son origine sociale, son handicap, son
orientation sexuelle, son sexe, son statut militaire, son genre, son âge ou toute autre
caractéristique protégée par la loi. - Refuser d’effectuer une course pour un passager avec un animal d’assistance ou un
fauteuil roulant qui peut s’insérer en toute sécurité dans le véhicule. - Toucher un passager sans son consentement explicite.
- Utiliser un langage, un comportement ou des gestes abusifs, discriminatoires, sexuels
ou inappropriés. - Dégrader les biens d’un passager ou détenir ses biens et refuser de le lui restituer.
- Diffuser ou enregistrer du contenu en violation des lois nationales ou locales ainsi que de la politique de confidentialité de MobilGo en matière d’appareils d’enregistrement.
Pour garder votre compte MobilGo en règle, merci de ne pas :
Adopter des comportements frauduleux, incluant les faits suivants sans s’y limiter :
- Falsifier les départs, donner des positions trompeuses, ne pas terminer des courses,
mentir sur votre identité dans votre profil ou sur vos documents. - Laisser votre évaluation moyenne de chauffeur passer sous 4 (votre côte est la
moyenne des 100 dernières courses effectuées). - Faire des annulations excessives.
- Amener un ami ou un proche pendant que vous conduisez des passagers.
- Demander au passager de payer la course en espèce (les pourboires en espèce sont
acceptés). - Violer les conditions énoncées dans les Conditions Générales d’Utilisation de
MobilGo ou les autres politiques de l’entreprise. - Pour demeurer sur la plateforme MobilGo, tous les chauffeurs doivent passer les
contrôles d’antécédents, ainsi qu’un suivi continu.
Adopter le transport façon MobilGo !
