Sécurité

La sécurité avant tout

Nous avons l'esprit tranquille quand le
vôtre l'est également

Nous sélectionnons et formons chaque chauffeur

Tous les chauffeurs subissent une sélection drastique car nous avons fait le choix de la qualité à la quantité. Toute personne dont la vérification des antécédents montre des crimes violents, des agressions sexuelles, ou tout autre crime spécifique, ne pourra pas rejoindre notre communauté. Si vous êtes une femme et que vous préférez avoir une conductrice plutôt qu’un conducteur, vous aurez la possibilité de choisir GoWoman, un service en berline électrique 100% féminin, bon pour vous, mais aussi pour l’environnement !

Votre sécurité est notre priorité au quotidien

Des outils de sécurité au bout des doigts

Assurez-vous de monter dans le bon véhicule

Vérifiez toujours si la plaque d’immatriculation, la marque et le modèle de la voiture correspondent à ce qui est affiché dans votre application MobilGo. Jetez également un coup d’œil à la photo et au nom de votre chauffeur.

Partagez les informations de votre course

Vous pouvez transmettre votre position géographique et votre trajet à vos proches. Ils peuvent également vous suivre en temps réel.

Communications confidentielles

Nous masquons vos coordonnées pour protéger votre confidentialité. Chaque fois que vous appelez ou textez un chauffeur à travers l’appli, ce dernier ne verra pas votre numéro de téléphone, et vous ne verrez pas le sien.

Appel d’urgence

Vous pouvez obtenir de l’aide d’urgence directement depuis votre application. Nous vous donnerons une vue claire de votre lieu actuel et des renseignements sur votre véhicule afin que vous puissiez rapidement les partager avec les services d’urgence concernés.

Les évaluations entraînent des actions

Les chauffeurs et les passagers s'évaluent mutuellement après chaque course. Votre avis est important, alors n'hésitez pas à nous signaler tout problème vécu pendant votre expérience.
N'oubliez pas que les évaluations sont toujours anonymes. Nous comptons sur vos commentaires pour améliorer la qualité de nos courses, et pour prendre des décisions à propos des chauffeurs ou passagers dont il est question.
Si vous accordez 3 étoiles ou moins à un chauffeur, vous ne serez jamais jumelés de nouveau par l'appli. S'il y avait un problème, veuillez nous laisser des commentaires détaillés afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures qui s'imposent.
Nous nous intéressons également aux courses mal cotées et pouvons retirer des chauffeurs pour nous assurer que toute la communauté demeure en sécurité.